På reisemålet
| FRIVILLIG BUSSTRANSPORT TIL OG FRA HOTELLET VED ANKOMST OG AVREISE Du kan bestille busstransport (taxi benyttes i noen tilfeller) til/fra hotellet mot et tillegg i prisen. Busstransfer bestilles samtidig med reisen og koster kr 150 for voksne og kr 75 for barn. For transfer ved ”kun fly” gjelder egne takster. Transfertiden som står oppgitt under ditt reisemål, kan variere med hensyn til vær, trafikk og kjørerute. Vær oppmerksom på at vi ved flere ankomster ikke har reiseleder om bord på alle transferbussene. I de tilfellene hvor reiseleder følger med på bussen, har imidlertid ikke reiselederen mulighet til å følge hver enkelt gjest til hotellrommet eller leiligheten. Tyrkiareiser kan ikke garantere at transferbussene eller taxiene har egne barneseter. På samtlige transfer og utflukter er det røykeforbud. Sjåføren er av og til fritatt for dette røykeforbudet. ANKOMST Rom/leiligheter er vanligvis disponible fra kl 15.00 ankomstdagen. BILDENE I KATALOGEN Interiørbilder som vises i katalogen er typeeksempler. Alle leiligheter og rom med eventuell tilhørende balkong/terrasse vil nødvendigvis ikke se slik ut og kan variere i størrelse. Bildene er dessuten tatt i det best tenkelige været og viser hotellet fra sin beste side HOTELLKLASSIFISERING/KATEGORIER
HOTELL-/LEILIGHETSSTANDARD I Tyrkia kan standarden være betraktelig enklere enn i Norge. Det er ikke uvanlig at dusjen kun er en fastmontert dusj eller hånddusj. Det finnes ikke alltid dusjforheng, og sluket er ikke like effektivt som hjemme. Avløpsrørene har små dimensjoner, og man må som oftest kaste toalettpapir i en kurv ved siden av toalettet. Belysning er ofte i form av nakne lyspærer. Uavhengig av hotellstandard, kan håndklær være små og i begrenset antall. Enkelte leiligheter har begrensede luftemuligheter, for eksempel lufting kun gjennom terrasse-/balkongdøren. Størrelsene på rommene/leilighetene i samme kategori og på samme hotell kan variere i størrelse, utforming og innredning. Slike avvik vil ikke påvirke prisen. Vær oppmerksom på at rommene/leilighetene kan variere i størrelse, utforming og innredning. På grunn av byggeteknisk standard kan det også være lytt mellom rommene/leilighetene. Beliggenheten kan også variere, og noen har bedre beliggenhet i form av utsikt, soltilgang etc. Det berettiger ikke til prisavslag dersom man skulle få et rom/leilighet med mindre attraktiv beliggenhet. Når maksimalt antall personer er angitt i hotellteksten (eks. maks. 4 personer), er dette inkludert også barn/babyer under 2 år. BRUK AV HOTELLROM/LEILIGHET Dersom du ikke sjekker inn på hotellet/leilighetsanlegget ved ankomst eller gir Tyrkiareiser beskjed om senere ankomst, vil bestillingen på hotellet/leilighetsanlegget bli annullert. Det er ikke tillatt for andre enn de personer som er navngitt på reisebeviset/billetten å bebo hotellrommet/leiligheten. Det er ikke tillatt å la andre dele eller benytte rommet/leiligheten selv for kortere tid, med mindre dette er avtalt med Tyrkiareiser på forhånd. Prisene for tilleggsgjester vil variere fra hotell til hotell. Det er heller ikke lov å ha med gjester på hotellrommet uten spesiell tillatelse. Med mindre man bor på leilighetshotell, er det ikke lov å ta med mat og drikke utenfra, verken til hotellrommet eller fellesområder/ bevertningssted. ENKELTROM Antall enkeltrom er begrenset. Selv om enkeltrom ofte koster mer, er standarden ofte lavere og har dårligere beliggenhet sammenlignet med dobbeltrommene. Enkeltrommene er vanligvis enklere utstyrt og har ikke så god beliggenhet i hotellene som dobbeltrommene. LEILIGHETER/KJØKKENUTSTYR Vi gjør oppmerksom på at kjøkkenutstyret i leilighetene som oftest er enkelt. Ikke alle leiligheter har separat spiseplass. Spiseplassen kan også være på balkongen. MÅLTIDER Dersom måltider inngår i reisens pris, vil dette fremgå av bestillingsbekreftelsen. Vi gjør oppmerksom på at frokost i de fleste tilfeller er kontinental frokost, dvs. brød, smør, syltetøy og te eller kaffe. Drikkevarer til halv- eller helpensjon inngår ikke. All Inclusive innebærer at mat og lokal drikke er inkludert. Man må betale ekstra for ferskpresset fruktjuice, iskrem, importerte drikkevarer etc. All Inclusive-tilbudet henger direkte sammen med hotellets klassifisering. Spesialmat som gluten- og laktosefri mat kan være vanskelig å finne. HOTELLBYTTE/OPPKJØP PÅ STEDET Ved hotellbytte vil man vanligvis måtte betale et avbestillingsgebyr til hotellet man flytter fra, samt prisdifferansen til det nye hotellet. Denne prisdifferansen vil ikke nødvendigvis fremkomme av våre publiserte nettpriser. BESTEMMELSER VED USPESIFISERT REISE a) Bostedet og feriestedet på destinasjonen bekreftes etter ankomst b) Det benyttes hotell, pensjonater og leiligheter som ikke inn- går i Tyrkiareisers ordinære program. Reiseledertjeneste finnes ikke på alle reisemål/bosteder c) Bostedet kan være av svært enkel standard, tilsvarende 1 stjerne (*) d) Ingen måltider er inkludert e) Flytting under oppholdet kan forekomme f) Det er ikke mulig ved en uspesifisert reise å varsle om byggearbeid eller andre støykilder g) Mat på flyet samt busstransport til reisemålet bestilles sammen med reisen mot tillegg i prisen Dersom man stiller spesielle krav til komfort, beliggenhet, etc. anbefaler vi spesifisert innkvartering. Vi anbefaler også reisende med gangbesvær eller handikap, samt reisende med barn å velge spesifisert innkvartering. TV/NETT Tyrkiareiser er ikke ansvarlig for at disse installasjonene til enhver tid er i funksjon. Enkelte av hotellene har satellitt-tv men ikke nødvendigvis med norske/skandinaviske TV-kanaler. Tyrkia- reiser er ikke ansvarlig dersom internett eller trådløse nettverk ikke fungerer eller at hastigheten ikke er optimal. SAFE/OPPBEVARINGSBOKSER Tyrkiareiser anbefaler leie av safe til oppbevaring av verdisaker. En slik leieavtale gjøres direkte mellom hotell/leilighetshotell og kunden. Tyrkiareiser bærer intet økonomisk ansvar ved eventuell skade, innbrudd eller lignende i safen. SENGER/EKSTRASENGER Senger/ekstrasenger kan være av annen standard enn hva vi er vant til. De kan være hardere eller mykere enn vi er vant til hjemme. Man kan ikke forvente samme kvalitet på ekstrasenger som ordinære senger. Ekstrasenger kan være i form av oppredbar stol/sovesofa/køyeseng/feltseng og er som regel smalere og kortere enn ordinære senger. På en del hotell/anlegg kan visse rom/leiligheter være utstyrt med en grand-lit (smal dobbeltseng). Denne er noe smalere enn en normal dobbeltseng og har vanligvis felles sengetøy for to personer. Eventuell kostnad for barneseng/sprinkelseng for barn under 2 år, betales direkte til hotellet. Denne kan være av enklere standard. LUFTKONDISJONERING/STRØM/VANN De fleste hoteller har luftkondisjonering, enten inkludert i prisen eller mot avgift. Vær oppmerksom på at hotellene benytter luftkondisjonering kun i de varmeste periodene og enkelte tider på døgnet. Enkelte leiligheter har luftkondisjonering kun i soverommet eller oppholdsrommet. For å spare energi benyttes ofte nøkkelen til rommet som kontakt for hovedbryteren. Luftkondisjonering virker dermed kun når man oppholder seg i leiligheten/rommet og ikke når dørene er åpne. Hoteller har ofte sentralstyring av luftkondisjonering og benytter den av miljøhensyn ved behov, og vanligvis ikke i lavsesong. Restriksjoner ved innstilling av temperatur forekommer. I svært varme perioder kan effekten iblant oppfattes mer som svalende enn kjølende. Tyrkiareiser kan ikke være ansvarlig for at anleggene til enhver tid er i funksjon. Strømnettet i Tyrkia er ofte overbelastet, kortere strømbrudd kan derfor forekomme. Rasjonering av vann kan forekomme. Vannet på hotellet varmes ofte opp med solelementer på taket. Dette kan i perioder resultere i begrenset tilgang på varmtvann. Mange hoteller har egne strømgeneratorer, men de er ikke alltid sterke nok til å holde alle funksjoner i gang. Tyrkiareiser kan ikke være ansvarlig for at anleggene til enhver tid er i funksjon. RENGJØRING Renholdsrutiner varierer fra hotell til hotell og er vesentlig enklere enn hjemme. Normalt foretas kun enkel rengjøring; gulv feies, senger res opp og avfall tømmes visse dager i uken. Oppvask inngår ikke i renholdet. Oppvaskmiddel, børste etc. må man kjøpe selv. Skift av sengetøy skjer vanligvis 1 gang per uke. Gjester som er 1 uke, får rent sengetøy ved ankomst. 2-ukers gjester får ytterligere ett skift i løpet av oppholdet. Håndklær skiftes hver 3-4. dag. Uavhengig av hotellstandard kan håndklær være små og i begrenset antall. FORSTYRRELSER/BYGGESTØY De fleste av våre hoteller ligger i populære turiststrøk med folkeliv og aktiviteter både på dag- og kveldstid. Man må derfor påberegne ulike uromomenter. Dersom hotellet har bar, må man regne med at enkelte rom/leiligheter kan forstyrres av musikk og støy fra gjester. Lydnivå og uromomenter utenfor hotellet, kontrolleres av lokale myndigheter. Utrop fra moskeene kan høres fra de fleste hotellene. Siden våre kontrakter inngås året i forveien, kan det i mellomtiden påbegynnes byggearbeider etc. Byggearbeider er vanlig i turistområder, og de reisende må til en viss grad være forberedt på å bli berørt av dette. For byggearbeider som utføres på hotellet, har hotellet mulighet til å regulere eventuell byggestøy slik at gjester i minst mulig grad blir berørt. Byggearbeider utenfor hotellet er vanskelige å styre for både hotellet og Tyrkiareiser. MAT OG DRIKKE Bakteriefloraen i Tyrkia er annerledes enn hjemme. Ved å ta noen enkle forhåndsregler kan man unngå å få ferien ødelagt av såkalt ”turistmage” og andre infeksjoner. Husk å koke kranvannet før bruk og vær nøye med håndhygienen. Kjøp drikkevann på flasker, Skyll alltid frukt, bær og rå grønnsaker. Vær forsiktig med salater og is, samt rått kjøtt, egg og kylling. DYR/INSEKTER Insekter (mygg, maur, kakerlakker etc.) kan forekomme, uavhengig av hotellstandard, uten at disse forholdene gir grunnlag for prisavslag. Gi beskjed til våre representanter på reisemålet, så kan vi sørge for at rommet/leiligheten eventuelt blir sprøytet. Husdyrhold kan enkelte steder være forstyrrende (bjeffende hunder, hanegal etc.) og man treffer på eierløse hunder og katter. Det ytes ingen erstatning for ulemper vedrørende dette. Er du allergisk mot insektstikk, oppfordrer vi deg til å ta med medisiner hjemmefra. BADING Når lufttemperaturen er høy, vil enkelte bakterier – som normalt er ufarlige – trives i bassengevannet. Når man oppholder seg lenge og ofte i vannet, kan vann i øregangene føre til infeksjon. Vi anbefaler derfor at man skyller øregangene og tørker seg godt mellom hvert opphold i bassenget. KLIMATISKE FORHOLD Luftfuktigheten i Tyrkia er atskillig høyere enn her hjemme. Dette sammen med lokal byggeskikk, medfører at rom og leiligheter kan oppleves som fuktige. SYKDOM/ULYKKE Dersom man er uheldig og blir utsatt for en ulykke eller blir syk i ferien, vil det være reiseforsikringen som vil dekke utgifter til lege, medisiner og eventuell sykehusopphold. Det vil også være forsikringen som eventuelt kan dekke tapte feriedager i henhold til forsikringsselskapets regler for dette. Forsikringsselskapet og respektive alarmsentral vil kobles inn og vil da overta ansvaret for pasient og eventuell medreisende. Det vil være forsikringsselskapet som har det økonomiske ansvaret. Forsikringsselskapet vil også ordne med eventuelt ekstra hotellopphold og flyreise hjem. Alarmsentralen har leger som samarbeider med behandlende lege på stedet. Turarrangøren, her Tyrkiareiser, vil være behjelpelig med å tilrettelegge bosted og flyreise. Tyrkiareisers rolle vil i slike tilfeller være formidlerens. Sørg for at du får med bekreftelse fra lege/sykehus som har behandlet deg dersom du har vært sengeliggende i løpet av ferien. Ta vare på kvitteringer for utlegg som du eventuelt kan få refundert av ditt forsikringsselskap. OVERBOOKING I høysesong vil det kunne forekomme at hotellet har overbooket, dvs. leiet ut flere rom/leiligheter enn de har. Dette kan medføre at vi må skaffe den reisende et annet hotell/leilighet av tilsvarende standard. I henhold til Alminnelige vilkår for Pakkereiser, pkt 8.2 f) IV anses dette ikke som en mangel ved pakkereisen. HØYSESONG/LAVSESONG I lavsesong vil aktivitetsnivået på reisemålene og hotellene være noe begrenset. En del restauranter, barer og forretninger holder stengt. Det kan hende at enkelte utflukter må innstilles dersom f.eks. antall deltagere er utilstrekkelig. Antallet reiseledere kan være noe begrenset, og det er vanlig at hotellene har færre gjester enn ellers i sesongen. Dersom man reiser i lavsesong må man være forberedt på at stranden ikke alltid er klargjort. I høysesong kan hotellene være svært fulle, og det er mer folkeliv i området. Tyrkias egne ferietider og religiøse høytider faller ikke alltid sammen med våre. HJEMREISEN Sjekk avreisetid på oppslagstavlen eller i permen i hotellets resepsjon. Seneste fremmøte på flyplassen er 2 timer før flyavgang. Når man har passert pass- og sikkerhetskontrollen på flyplassen, er det kundens eget ansvar å følge med på tavler, monitorer og andre anvisninger. På de fleste flyplasser har man ikke lenger høytaleropprop. Flynummer fremgår av din billett. Kunder som kommer for sent, må selv betale utgiftene for hjemtransport. Dersom flyavgang er om kvelden/natten, kan man ikke forvente å beholde rommet utover den utsjekkingstiden som hotellet oppgir. Dette gjelder selv om hjemreisen skjer etter kl 24.00. Verken hotellet eller Tyrkiareiser er ansvarlig for vekking ved avreise. Finner hjemreisen sted om natten eller tidlig om morgenen, må eiendeler etc. som blir oppbevart i resepsjonen, hentes i god tid før avreise, vanligvis kvelden i forveien. Gjester som har kjøpt ”kun fly”, må kontakte Tyrkiareiser på reisemålet senest 24 timer før hjemreise for bekreftelse av avreisetid. Ut- og hjemreise må foretas i overensstemmelse med billetten. Dersom du ikke sjekker inn og ikke er med flyet fra Norge, mister du retten til hjemreisen, så sant ikke annet er avtalt og skriftlig bekreftet av Tyrkiareiser. |
